常见问题

杭州电信数字电视ITV_如何安装?是什么?

发布时间:2011-08-22 17:04:50 浏览量:
1、什么是iTV?
I T V互动电视,是以电视为主要的显示终端,以机顶盒做为主要接入和转换终端,通过宽带IP网络,连接ITV系统平台,用户操作遥控器设备来使用平台上所提供的直播电视、视频点播、信息服务、互动游戏等功能的互动多媒体服务。
2、ITV资费:ITV主流套餐
一、视讯宽带套餐:

二、e9共享全家福套餐:
3、什么是EPG
EPG,即Electronic Program Guide 的缩写,中文名称是电子节目指南。有时候也称为IPG(Interactive Program Guide)互动节目指南。EPG 包含两层含意,EPG 数据和EPG 页面。 EPG 数据用于存放各类业务属性信息,用于iTV平台上传递和存储;EPG 页面是用户使用iTV业务的门户;用户通过使用遥控器,在EPG 页面上搜索和使用iTV系统所提供的所有业务,如视频点播、视频广播、信息服务、视频通信、游戏业务、用户自服务等。
4、ITV互动电视产品简介
>>想看想停,由你掌握:互动电视是真正由你自己作主的电视,新闻联播、焦点访谈,所有直播节目,在收看直播的过程中,都可以随时使用遥控器将节目暂停、回退或者快进。与普通DVD操作方法。
>>直播内容,两天回放:所有直播电视频道,都能收看所有已经播放过的48小时内的任意节目。比如9月1日,您可以收看8月30日或者4月30日的电视节目。好节目,再不会错过。
>>互动电视,你的私人碟片库:互动电视不仅让您享受到电视的快乐,还可以充当您的私人碟片库。有近万小时并每天不断更新的节目内容,包括最新电视剧、电影、动画片、娱乐节目、纪录片、财经、体育、法制、军事、人文等适合不同人群的经典节目,而且不用看广告。
>>增值应用,丰富实用: 天气预报、生活信息、交通违规查询、证券、游戏……,丰富实用的各类信息与应用,让您真正享受到互动多媒体综合服务!
5、iTV有哪些特色内容?
>>首映专区:上映最新、最热、最受用户欢迎的电影和电视剧节目,包括部分与院线同步上映的大片。
>>聚场:对用户关注较多的内容进行联播,如姚明聚场、欧冠聚场等,姚明剧场就是把姚明参加的重要赛事联播给客户收看。 24小时电影、24小时剧场:提供超过3500小时的影视剧内容的栏目,每周都有数百小时节目更新。
6、需要具备什么条件才能安装iTV?iTV业务如何申请?
iTV业务是对带宽要求比较高的宽带互联网增值业务,安装iTV业务的宽带接入最大下行可达速率应稳定在2Mb/S以上,就武汉而言,94%的电信宽带用 户都可以安装iTV;申请iTV业务的用户还要自备一台有音视频输入的电视机。去当地电信营业厅或拨打电信客服热线10000均可以申请iTV业务,我们 的服务人员会协助确认您是否具备安装条件,完成申请的48小时内我们将派人到您家安装iTV。
7、我已经是电信宽带用户了,还可以再安装iTV业务吗?两个业务同时使用会相互影响吗?
iTV业务就是宽带上网的增值业务之一,安装了宽带再安装iTV是可以的。并且用户在使用iTV业务的同时可以使用电脑上网。
用户合理使用上网带宽进行网页流览、收发邮件、上网聊天时两个业务都能正常使用,不会相互影响。我们建议您在观看iTV的时候不要在电脑上使用大流量的上 网应用如抢占上下行带宽的多线程下载软件、P2P应用、其他网上视频点播,这样将会影响到iTV的使用效果。另外iTV业务是双向互动性的通信业务,上行 速率也会影响到使用效果。
8、我可以单独安装iTV业务吗?
可以。我们把单独安装业务称为纯iTV业务,您可以把它和宽带上网分开申请,而且在您使用纯iTV业务的任何时候还可以再申请宽带上网业务,我们将会提供更多内容、更优资费。
9、iTV终端对电视机有何特殊要求?采用什么接口连接?
iTV终端对电视机无特别要求,目前市场上的普通彩色电视机及平板电视均可与iTV终端连接。iTV能够支持更高的显示分辨率,在数字化的电视机上会有更好的显示效果。 机顶盒的视频输出接口有RCA(最常见的复合视频输出,成对的白色/红色的音频接口和黄色的视频接口),S 端子。与VCD、DVD机的输出接口一样。
10、电视机后没有网络线接口如何解决家庭布线的问题。
目前iTV家庭布线方案一般有以下两种,现在我们只提供布放明线的方案一,不收取额外费用。

组网方式:从书房直接布放5类线到客厅,连接STB,家庭局域网内带宽可达到100M
优 点:实施成本较低;安全性高;网络质量可靠。
缺 点:施工困难;影响装修格局,破坏美观,已装修用户不容易接受。

组网方式:书房和客厅之间通过一对AP桥接(或AP+无线网卡方式)实现互联,带宽11M(802.11b)
优 点:不影响美观;安装简单;
缺 点:设备成本较高;AP之间的信号强度受墙壁等障碍物影响较大,易受干扰一般只能穿透1-2堵墙;可能会有信号泄露的问题。
11、使用iTV业务时出现异常情况该如何处理?
在使用iTV业务时出现了异常情况,不能正常使用该业务,请先确认家中的宽带上使用正常,iTV机顶盒和其他设备的连线是否有松动或误接的情况,如果都没有发现异常请致电中国电信客服热线10000号,我们会帮您处理。
12、ITV业务办理

拨打10000号或到各电信营业厅均可办理。


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